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En esta página te explicamos qué datos podemos recoger cuando visitas la tienda, compras MUVI, nos escribes o te suscribes a nuestras comunicaciones.
Información básica de privacidad.
Tratamos los datos necesarios para gestionar pedidos, soporte, devoluciones, comunicaciones y funcionamiento de la tienda.
Información básica
Resumen rápido antes de leer el detalle.
Aquí tienes una primera capa resumida. Debajo encontrarás la información ampliada por apartados.
Responsable
MUVI US
Finalidad
Gestionar compras, envíos, soporte y comunicaciones.
Legitimación
Contrato, consentimiento, interés legítimo y obligaciones legales.
Derechos
Puedes escribirnos para ejercer tus derechos.
Detalle
Cómo tratamos tus datos personales.
Lee estos apartados para entender qué datos usamos, para qué los usamos, durante cuánto tiempo y con quién pueden compartirse para prestar el servicio.
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta tienda online es MUVI US.
Puedes contactar con nosotros para cualquier cuestión relacionada con privacidad escribiendo a soporte@muvi.com.
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Podemos recoger datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, email, dirección de envío, teléfono, datos del pedido, información de pago gestionada por proveedores seguros, mensajes enviados a soporte, datos de navegación y preferencias de comunicación.
No solicitamos datos de salud del bebé ni información médica para realizar una compra.
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Usamos tus datos para gestionar compras, preparar pedidos, tramitar pagos, organizar envíos, atender consultas, gestionar devoluciones, emitir comunicaciones relacionadas con el pedido, prevenir fraude, mejorar la tienda y cumplir obligaciones legales.
Si te suscribes a comunicaciones comerciales, también podremos usar tu email para enviarte novedades, consejos u ofertas relacionadas con MUVI.
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La base legal puede variar según la finalidad:
- Ejecución de un contrato: para gestionar tu compra, pago, envío, soporte y devolución.
- Consentimiento: para newsletters, comunicaciones comerciales o determinadas cookies no necesarias.
- Interés legítimo: para mejorar la tienda, prevenir fraude y mantener la seguridad del servicio.
- Obligación legal: para conservar documentación fiscal, contable o atender requerimientos legales.
- Ejecución de un contrato: para gestionar tu compra, pago, envío, soporte y devolución.
- Consentimiento: para newsletters, comunicaciones comerciales o determinadas cookies no necesarias.
- Interés legítimo: para mejorar la tienda, prevenir fraude y mantener la seguridad del servicio.
- Obligación legal: para conservar documentación fiscal, contable o atender requerimientos legales.
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Los datos relacionados con pedidos podrán conservarse durante los plazos necesarios para atender garantías, devoluciones, reclamaciones y obligaciones fiscales o legales.
Los datos usados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.
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Podemos compartir datos con proveedores necesarios para prestar el servicio, como plataforma de ecommerce, pasarelas de pago, empresas de transporte, herramientas de email, atención al cliente, analítica, prevención de fraude, alojamiento web y servicios técnicos.
Estos proveedores solo deberían tratar los datos necesarios para prestar sus servicios y de acuerdo con sus propias condiciones y medidas de seguridad.
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Nuestra tienda puede operar sobre Shopify y utilizar proveedores externos para procesar pagos, gestionar pedidos y organizar envíos.
Cuando realizas una compra, parte de tus datos se tratan para poder confirmar el pago, preparar el pedido, generar la etiqueta de envío y entregar el paquete en la dirección indicada.
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Si te suscribes voluntariamente a nuestra newsletter, podremos enviarte emails relacionados con MUVI, consejos de uso, novedades y promociones.
Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en los emails o escribiendo a soporte@muvi.com.
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La tienda puede usar cookies o tecnologías similares para recordar preferencias, permitir el funcionamiento del carrito, medir visitas, mejorar la experiencia y, cuando proceda, mostrar publicidad o medir campañas.
Las cookies estrictamente necesarias ayudan a que la tienda funcione. Para cookies de analítica, publicidad o similares, se aplicarán las preferencias que el usuario pueda configurar en el banner o panel correspondiente.
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Puedes solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y, cuando corresponda, no ser objeto de decisiones automatizadas.
Para ejercer tus derechos, escríbenos a soporte@muvi.com indicando tu solicitud. Podremos pedirte información adicional para verificar tu identidad antes de responder.
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Aplicamos medidas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o alteración.
Aun así, ningún sistema online puede garantizar seguridad absoluta. Por eso es importante que el usuario proteja sus credenciales, revise sus datos antes de comprar y contacte con soporte si detecta cualquier incidencia.
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MUVI está dirigido a adultos que compran productos para bebés o niños pequeños.
No vendemos directamente a menores de edad ni solicitamos de forma intencionada datos personales de menores para realizar la compra.
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Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.
La versión vigente será la publicada en esta página, indicando la fecha de última actualización.
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Términos
Consulta las condiciones generales de compra y uso de la tienda.
02 EnvíosConsulta plazos, seguimiento e incidencias de transporte.
03 DevolucionesConsulta cómo solicitar una devolución o reembolso.
Tus derechos
Puedes controlar tus datos.
Puedes solicitar el ejercicio de tus derechos escribiendo a nuestro email de soporte. Para proteger tu privacidad, podremos pedirte información suficiente para verificar tu identidad.
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Acceso
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Rectificación
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Supresión
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Oposición
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Limitación
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Portabilidad
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