Puedes ofrecer envío gratuito para que el precio final sea claro desde el principio.
Tu MUVI sale preparado para llegar donde lo necesitas.
Sabemos que muchas compras se hacen antes de un vuelo, una boda o un viaje. Por eso cuidamos el proceso de envío para que tengas seguimiento, información clara y soporte si surge cualquier duda.
Envío claro, seguimiento y soporte humano.
Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás la información de seguimiento para saber en qué punto se encuentra.
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Envío gratis disponible
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Seguimiento del pedido por email
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Soporte si el paquete se retrasa
Preparamos los pedidos lo antes posible en días laborables para que MUVI llegue cuanto antes.
Si hay una incidencia con el transporte, puedes escribirnos y revisaremos el caso contigo.
Proceso
Qué ocurre después de comprar.
Desde que haces el pedido hasta que llega a casa, este es el recorrido normal.
1
Pedido recibido
Recibirás una confirmación por email con los datos de tu compra.
2
Preparación
Preparamos tu MUVI y revisamos que el pedido esté listo para salir.
3
Envío
Cuando el pedido salga, recibirás la información de seguimiento si está disponible.
4
Entrega
El transportista llevará el paquete a la dirección indicada en tu pedido.
Información
Plazos, seguimiento e incidencias.
Los tiempos de entrega pueden variar según destino, volumen logístico y fechas especiales. Si necesitas MUVI para una fecha concreta, te recomendamos comprar con margen.
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Plazo estimado
El plazo estimado aparecerá durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido.
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Número de seguimiento
Cuando el pedido sea enviado, recibirás un email con la información de seguimiento si el transportista la proporciona.
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Dirección incompleta
Revisa bien calle, número, piso, puerta, código postal y teléfono antes de finalizar la compra.
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Retrasos puntuales
En campañas, festivos o incidencias del transportista, el pedido puede tardar algo más de lo habitual.
Compra con margen si tienes un viaje o evento.
Si necesitas MUVI para un vuelo, una boda o una fecha concreta, te recomendamos no esperar al último momento. El transporte puede sufrir retrasos ajenos a la tienda.
Preguntas
Dudas frecuentes sobre envíos.
Estas son las preguntas que suelen aparecer después de hacer un pedido.
El plazo estimado aparecerá durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido. Puede variar según destino y fechas de alta demanda.
Cuando el pedido sea enviado, recibirás un email con la información de seguimiento si el transportista la proporciona.
Escríbenos cuanto antes con tu número de pedido y la dirección correcta. Si el pedido aún no ha salido, intentaremos modificarla.
Revisa con vecinos, portería o punto de entrega cercano. Si no aparece, escríbenos con tu número de pedido para revisar el caso.
¿Tienes dudas sobre tu envío?
Escríbenos con tu número de pedido y el email usado en la compra. Revisaremos el estado contigo.